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Politique de retour

Veuillez visiter notre portail de retour et d'échange pour tous vos retours/remboursements/et échanges.

RETOUR:

Notre politique dure dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Toutes les boucles d'oreilles, masques, commandes personnalisées et marchandises de vente sont des ventes FINALES, aucun retour d'échange.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

  • Tous les retours doivent être inutilisés, non portés et en état de revente. Les produits altérés ou endommagés, y compris les éraflures, les taches, les égratignures et les odeurs d'eau de Cologne/de parfum ne sont pas admissibles et vous seront renvoyés. Littho ne fournit pas d'étiquettes d'expédition prépayées pour les retours.
  • Les cadeaux gratuits doivent être accompagnés du retour et également en parfait état.
  • Il y aura des frais de réapprovisionnement de 20 % pour tous les remboursements.
  • Une fois le retour approuvé, les clients disposent de 14 jours pour renvoyer leur achat. Les retours oblitérés après 14 jours seront refusés et renvoyés aux frais du client.
  • Littho ne fournira des étiquettes de retour prépayées nationales qu'en cas d'erreur de notre part. Exemple : Si nous devions vous envoyer le mauvais produit ou si l'article est défectueux.
  • Aucune annulation de commande, que ce soit.

Remboursements (le cas échéant) :

Veuillez visiter notre portail de retour pour les retours/remboursements/et les échanges.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

DES ÉCHANGES:

Nous proposons des échanges, veuillez vous rendre sur notre portail d'échange et terminer le processus d'échange.

ARTICLES DÉFECTUEUX :

  • Nous sommes fiers de garantir que la qualité de nos pièces est de la plus haute qualité. Nous vérifions soigneusement chaque pièce avant d'emballer individuellement tous les articles avant l'expédition. Dans le cas très rare où votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à support@littho.com IMMÉDIATEMENT . Nous ferons ce qu'il faut pour rectifier la situation.
  • Pas nécessaire, mais des photos et/ou des vidéos peuvent nous aider à accélérer le processus au cas où quelque chose arriverait défectueux.
  • Les cadeaux avec achat ne sont pas éligibles.

 

CADEAUX GRATUITS/CADEAUX AVEC ACHAT :

Les cadeaux avec achats ne sont ni retournables ni remboursables. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas éligibles ni inclus dans notre politique de retour. En participant à un cadeau avec bon de commande, vous adhérez à cette politique.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un message via la page "Contactez-nous".